2013年农机质量投诉呈现以下特点：
一是玉米收获机占收获类机械投诉比例较大。在联合收割机配件投诉812件中，玉米联合收割机投诉716件，占88.2%。投诉的问题主要集中在作业效率低、故障率高、可靠性差，易发生割台和升运器堵塞、剥皮辊损坏，部分产品的收获损失率、破碎率较高等。主要原因是近年来玉米收获机市场持续火爆，部分企业存在“重产量、轻质量”的倾向，盲目扩张销售领域，而售后服务跟不上，当机具出现故障时，农机用户不能得到及时有效的“三包”服务。而小麦、水稻等谷物收获机械的技术趋于成熟，农机用户在使用上也较为熟练，其投诉量逐年下降。
二是大中型拖拉机仍是拖拉机类投诉的热点。大中型拖拉机配件的投诉369件，占2013年拖拉机投诉总量的96.1%，与上年比例相当，仍是拖拉机类投诉的热点。大中型拖拉机投诉的主要问题集中在发动机、变速箱、离合器、液压系统等方面，其中发动机动力输出不足的问题尤为突出。此外售后服务和配件供应不及时，也是投诉反映较多的问题。造成这些问题的原因主要是大中型拖拉机技术含量较高，部分企业在设计能力、生产条件方面不能很好地满足生产要求，以及对购机用户在使用、维护、保养等方面的技能培训不到位。
三是集体投诉案件数量呈上升趋势。中消协农机质量投诉站2013年受理了10人以上农机用户投诉案件7件，5人以上农机用户投诉案件12件，3人以上农机用户投诉案件24件，共计43件，较2012年的29件相比增长了48.3%。主要原因是个别企业急于开拓新型机具市场，将不成熟的产品大量推向市场，产品性能不过关，售后服务不及时，零配件供应不足。此外，还有部分农机户在从众心理因素驱使下参与了集体投诉。
进一步加强农机质量投诉监督，有利于掌握农机产品质量信息，有利于维护农民群众的合法权益，有利于促进农机企业提高产品质量和售后服务水平，是新形势下推进农机化科学发展的重要举措。各级农机化主管部门要增强责任感和紧迫感，强化责任意识，树立服务观念，改进工作方法，想群众所想，急群众所急，认真受理、及时处理农机质量投诉，努力提高农机质量投诉监督工作水平。